Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• GastrSuper: GastrSuper, gevestigd aan Koningsstraat 146, 1000 Brussel, België
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
• Diensten: Alle door GastrSuper aangeboden cursussen, trainingen en educatieve services
• Website: De website van GastrSuper bereikbaar via gastrsuper.com
• Overeenkomst: Elke afspraak tussen GastrSuper en klant betreffende onze diensten

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen GastrSuper en klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van klant zijn niet van toepassing, tenzij GastrSuper deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Indien onderdelen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Aanbiedingen en Offertes

3.1 Geldigheid

Alle aanbiedingen en offertes van GastrSuper zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

3.2 Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. GastrSuper behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.

3.3 Informatie

Alle informatie op onze website en in onze communicatie is met zorg samengesteld, maar GastrSuper kan niet garanderen dat alle informatie te allen tijde volledig, juist of actueel is.

4. Totstandkoming Overeenkomst

4.1 Aanvaarding

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Schriftelijke bevestiging door GastrSuper van inschrijving of bestelling
• Betaling door klant van de verschuldigde bedragen
• Het daadwerkelijk verlenen van diensten door GastrSuper

4.2 Wijzigingen

Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

5. Cursussen en Training

5.1 Inhoud en Planning

GastrSuper streeft ernaar cursussen uit te voeren conform de gepubliceerde programma's en planningen. GastrSuper behoudt zich het recht voor om:

• Cursusinhoud aan te passen aan actuele ontwikkelingen
• Data en tijden te wijzigen in overleg met deelnemers
• Cursussen te annuleren bij onvoldoende deelname (minimum 3 personen)
• Docenten te vervangen door gelijkwaardige alternatieven

5.2 Deelname Vereisten

Deelnemers dienen:

• Te beschikken over de minimaal vereiste voorkennis
• Tijdig aanwezig te zijn bij cursusactiviteiten
• Respectvol om te gaan met medecursisten en docenten
• De cursuslocatie en materialen zorgvuldig te behandelen

5.3 Certificering

Certificaten worden uitgereikt na succesvolle afronding van een cursus, mits:

• Minimaal 80% aanwezigheid bij live sessies
• Voltooiing van alle verplichte opdrachten
• Behaald hebben van eventuele toetsen of examens

6. Betaling

6.1 Betalingstermijn

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

6.2 Betalingsmethoden

GastrSuper accepteert betaling via:

• Bankoverschrijving
• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• PayPal

6.3 Verzuim

Bij niet-tijdige betaling is klant van rechtswege in verzuim. GastrSuper kan dan:

• Rente rekenen van 1% per maand over het openstaande bedrag
• Incassokosten in rekening brengen (minimaal €40)
• De toegang tot cursussen opschorten tot volledige betaling
• De overeenkomst ontbinden

6.4 Bedrijfstrainingen

Voor bedrijfstrainingen geldt een betalingstermijn van 30 dagen. Een vooruitbetaling van 50% kan worden gevraagd bij bevestiging.

7. Annulering en Herroeping

7.1 Herroepingsrecht Particuliere Klanten

Particuliere klanten hebben 14 dagen herroepingsrecht na inschrijving, tenzij:

• De cursus al is gestart met uitdrukkelijke toestemming
• Het betreft maatwerk of gepersonaliseerde diensten
• Het digitale content betreft die al is gedownload

7.2 Annulering door Klant

Bij annulering gelden de volgende kosten:

• Meer dan 14 dagen voor start: 0% van cursuskosten
• 7-14 dagen voor start: 25% van cursuskosten
• 2-7 dagen voor start: 50% van cursuskosten
• Minder dan 2 dagen voor start: 100% van cursuskosten

7.3 Annulering door GastrSuper

Bij annulering door GastrSuper wordt het volledige bedrag terugbetaald. Verdere schadevergoeding is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

7.4 No-show

Bij het niet verschijnen zonder voorafgaande annulering zijn de volledige cursuskosten verschuldigd.

8. Intellectueel Eigendom

8.1 Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op cursusmateriaal, website content en andere materialen behoren toe aan GastrSuper of haar licentiegevers.

8.2 Gebruiksrecht

Klanten krijgen een beperkt, niet-exclusief gebruiksrecht voor:

• Persoonlijk gebruik van cursusmateriaal
• Gebruik binnen de eigen organisatie (bij bedrijfstrainingen)
• Niet-commercieel gebruik voor educatieve doeleinden

8.3 Verboden

Het is uitdrukkelijk verboden om:

• Cursusmateriaal te verveelvoudigen of distribueren
• Materiaal commercieel te exploiteren
• Cursussen op te nemen zonder toestemming
• Materiaal te wijzigen of te bewerken

9. Privacy en Gegevensbescherming

GastrSuper respecteert de privacy van klanten en verwerkt persoonlijke gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor gedetailleerde informatie over gegevensverwerking verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

9.1 Doeleinden

Persoonlijke gegevens worden gebruikt voor:

• Uitvoering van de overeenkomst
• Communicatie over cursussen
• Facturering en administratie
• Klantenservice en support
• Marketing (met toestemming)

9.2 Beveiliging

GastrSuper implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Beperking

De aansprakelijkheid van GastrSuper is beperkt tot de directe schade en maximaal het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd, met een maximum van het bedrag van de betreffende overeenkomst.

10.2 Uitsluiting

GastrSuper is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, zoals gederfde winst of gevolgschade
• Schade door handelen of nalaten van derden
• Schade door overmacht
• Schade door onjuiste of onvolledige informatie van klant

10.3 Klantaansprakelijkheid

Klant is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

• Onjuist of onrechtmatig gebruik van diensten
• Schending van deze voorwaarden
• Handelen of nalaten van personen die namens klant optreden

11. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die nakoming van verplichtingen verhindert en die niet aan GastrSuper kan worden toegerekend.

11.1 Overmacht situaties

Voorbeelden van overmacht zijn:

• Natuurrampen en extreme weersomstandigheden
• Oorlog, terrorisme en maatschappelijke onrust
• Pandemieën en overheidsmaatregelen
• Stakingen en arbeidsconflicten
• Technische storingen buiten onze controle
• Ziekte van essentiële medewerkers

11.2 Gevolgen

Bij overmacht kan GastrSuper:

• Uitvoering van verplichtingen opschorten
• De overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden
• Alternatieve oplossingen voorstellen (online cursussen, nieuwe data)

Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald, tenzij alternatieve dienstverlening wordt geaccepteerd.

12. Klachten en Geschillen

12.1 Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 2 123 45 67
• Post: Koningsstraat 146, 1000 Brussel, België

Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen en binnen 10 werkdagen een oplossing te bieden.

12.2 Geschillencommissie

Voor particuliere klanten bestaat de mogelijkheid om geschillen voor te leggen aan de Geschillencommissie Opleidingen, indien dit binnen hun competentie valt.

12.3 Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met GastrSuper is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

12.4 Bevoegde rechter

Alle geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Brussel, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

13. Overige Bepalingen

13.1 Wijzigingen

GastrSuper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op onze website.

13.2 Nietigheid

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

13.3 Overdracht

Rechten en verplichtingen uit de overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder schriftelijke toestemming van de andere partij.

13.4 Bewaring

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zijn beschikbaar op onze website.

14. Contact en Identificatie